Hành vi mua sắm online đã trở thành xu hướng phổ biến tại Việt Nam trong những năm gần đây, nhưng không phải ai cũng hiểu rõ về các phương thức thanh toán trên các kênh bán hàng như Website, Facebook, Instagram, TikTok, Shopee, Lazada, Tiki,….
Điển hình trong các hình thức thanh toán, không thể không nhắc đến Ship COD – chính một trong những cách giao hàng được ưa chuộng nhất, luôn gây ấn tượng vì sự tiện lợi và linh hoạt của nó.
Vậy ship COD là gì? Tại sao lại được nhiều người tin dùng và lựa chọn? Liệu hình thức này mang lại những lợi ích gì và có điểm gì khác biệt so với các phương thức thanh toán khác?
Cùng Công ty SHN Express tìm hiểu sâu hơn về phương thức giao dịch trong bài viết dưới đây nhé!
Ship COD là gì?
COD là viết tắt của “Cash On Delivery”, có nghĩa là thanh toán khi nhận hàng.
Nói cụ thể, Ship COD là một hình thức giao hàng mà người bán sẽ giao hàng đến tận tay khách hàng và thu tiền trực tiếp từ người mua khi họ nhận được sản phẩm. Để thực hiện phương thức này, chủ shop sẽ cần hợp tác với các công ty vận chuyển trung gian.
Những công ty này sẽ chịu trách nhiệm giao hàng và thu hộ tiền từ khách hàng, sau đó chuyển lại số tiền thu được cho chủ shop. Người mua chỉ cần thanh toán cho người giao hàng khi nhận sản phẩm mà không phải thanh toán trước qua chuyển khoản.
Hình thức ship COD đang ngày càng trở nên phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt là trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, với nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng ngày càng tăng.
THAM KHẢO THÊM: Các công ty vận chuyển hàng quốc tế uy tín
Hình thức thu hộ COD có ưu và nhược điểm gì?
Ưu điểm
Đối với người mua
Tâm lý chung của người mua sắm trực tuyến trên các môi trường online thường lo ngại về việc bị lừa đảo. Nhiều trường hợp người mua đã chuyển tiền trước nhưng không nhận được hàng hoặc nhận sản phẩm kém chất lượng.
Do đó, hình thức giao hàng thu tiền (COD) mang lại cảm giác an tâm hơn, vì khách hàng chỉ phải thanh toán khi nhận được sản phẩm đúng như mô tả.
Ngoài ra, việc bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin tài khoản ngân hàng cũng là một lý do quan trọng để người mua chọn phương thức COD, giúp họ giảm bớt lo lắng về việc bị lộ thông tin tài chính cá nhân.
Đối với người bán
Khi áp dụng phương thức giao hàng COD, người bán sẽ tạo dựng được sự tin tưởng từ phía khách hàng, đặc biệt là những khách hàng lần đầu tiên giao dịch. Hơn nữa, phương thức này cũng giúp giảm thiểu các vấn đề liên quan đến việc hoàn tiền qua thẻ tín dụng nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm.
Giải thích: Quy trình hoàn tiền qua thẻ tín dụng thường rất phức tạp, mất thời gian và tiềm ẩn rủi ro tranh chấp giữa người bán và người mua.
=> Phương thức COD (thanh toán khi nhận hàng) giúp giảm thiểu những tình huống này, vì khách hàng chỉ thanh toán khi nhận được sản phẩm và kiểm tra, từ đó giảm khả năng xảy ra tranh chấp hoặc yêu cầu hoàn tiền.
Giảm thiểu rủi ro khi bán hàng trực tuyến là yếu tố quan trọng giúp tăng tỉ lệ thành công trong việc chốt đơn hàng, từ đó cải thiện doanh thu cho người bán.
Nhược điểm
Đối với người mua
Mặc dù phương thức giao hàng thu tiền (COD) mang lại sự an tâm về tính an toàn, nhưng người mua thường phải chịu thêm một số chi phí ngoài tiền hàng, như phí vận chuyển và phí thu hộ mà đơn vị vận chuyển tính.
Vì vậy, tổng chi phí khi mua sắm qua hình thức COD thường sẽ cao hơn so với việc thanh toán trực tuyến.
Đối với người bán
Thông thường, các đơn vị vận chuyển sẽ không thanh toán ngay cho người bán mà giữ lại số tiền thanh toán trong một khoảng thời gian nhất định. Hơn nữa, nếu khách hàng đã nhận hàng, kiểm tra và quyết định đổi trả, người bán sẽ phải chịu thêm chi phí vận chuyển hai chiều cho đơn hàng đó.
Hướng dẫn gửi hàng ship COD cho người mới
Cách gửi ship COD cho người mới gồm các bước sau:
Bước 1: Nhận đơn hàng từ người mua
Chủ shop nhận đơn đặt hàng của người mua từ các kênh bán hàng như Website, Facebook, Instagram, TikTok, Shopee, Lazada, Tiki,…
Bước 2: Xác nhận đơn hàng
Chủ shop xác nhận đơn hàng với đầy đủ các thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, tên và số lượng sản phẩm. Sau đó, chủ shop tiến hành tạo đơn hàng, đóng gói và liên hệ với công ty vận chuyển.
Bước 3: Giao hàng cho bên vận chuyển
Chủ shop có thể mang hàng hóa đến trực tiếp công ty vận chuyển hoặc các shipper sẽ đến tận nhà để lấy hàng.
Bước 4: Bắt đầu giao hàng
Sau khi nhận hàng từ chủ shop, công ty vận chuyển sẽ tiến hành phân loại và chuyển hàng đến người mua. Thời gian vận chuyển ở Việt Nam thì tùy vào địa chỉ giao hàng xa hay gần so với chủ shop online.
Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán
Shipper sẽ gọi điện cho người mua, tiến hành giao hàng và thu tiền. Trường hợp người mua không muốn nhận hàng thì shipper sẽ hoàn trả hàng lại cho người bán.
Bước 6: Đối soát
Công ty vận chuyển sẽ kiểm tra toàn bộ thông tin đơn hàng và hoàn chuyển tiền cho chủ shop. Phía người bán cũng nên kiểm tra lại để tránh tình trạng sai sót.
Lưu ý, nếu có hàng hoàn trả lại thì chủ shop cũng sẽ mất thêm phí vận chuyển lần 2.
Cước phí dịch vụ thu hộ COD hiện nay là bao nhiêu?
Dịch vụ Ship Cod sẽ phát sinh phí thu hộ khoảng từ 1-1,5% giá trị đơn hàng. Thường tối thiểu là 10,000đ đến 15,000đ cho mỗi đơn hàng đối với các hãng vận chuyển Viettel Post, Bưu Điện, EMS,…
Hiện theo như thông tin mới nhất thì GiaoHangNhanh, GiaoHangTietKiem là không có phí này.
Vậy về cơ bản nếu khách hàng chọn Ship Cod thì đa phần sẽ tốn thêm khoảng 10-15k.
Tiền thu hộ COD thì bao lâu sẽ nhận được?
Tùy vào đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa bạn sử dụng mà thời gian nhận tiền COD sẽ khác nhau. Theo thống kê từ dịch vụ của các đơn vị vận chuyển hiện nay, tiền COD của bạn có thể bị giữ lâu nhất trong 30 ngày.
Bạn có thể nhận tiền COD vào một ngày cố định trong tuần hay trong tháng. Tuỳ vào hợp đồng hoặc thông báo của từng đơn vị vận chuyển và chủ shop ký kết.
Chủ shop có thể nhận tiền thu hộ COD bằng cách nào?
Nếu shop của bạn muốn nhận tiền COD là tiền mặt, bạn cần mang đầy đủ giấy tờ xác minh như sau: giấy tờ tùy thân như chứng minh thư nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân, biên lai xác nhận đã gửi hàng cho đơn vị vận chuyển đó.
Sau khi đơn vị vận chuyển xác thực thông tin và giấy tờ bạn cung cấp là chính xác sẽ tiến hành thanh toán cho bạn số tiền COD đã thu hộ từ người nhận hàng.
Nếu shop của bạn muốn nhận tiền qua tài khoản ngân hàng, tùy vào đơn vị vận chuyển mà cách thức nhận tiền sẽ có chút khác nhau. Shop của bạn có thể phải chịu một khoản phí nhất định khi thực hiện cách nhận tiền qua tài khoản ngân hàng này.
Đọc kỹ quy định về cách rút tiền COD do đơn vị vận chuyển cung cấp để nắm rõ hơn nhé!
Vì sao chủ shop không nhận được tiền thanh toán COD?
Chủ shop không nhận được tiền thu hộ giao hàng ship COD thì không phải không xảy ra. Nhưng phần lớn là có thể do sai số tài khoản, sai tên chủ tài khoản, sai tỉnh/thành phố & sai tên ngân hàng.
Bởi vậy các thông tin số tài khoản ngân hàng người thụ hưởng, chi nhánh, hoặc tên ngân hàng phải thật chính xác khi áp dụng hình thức ship cod cho khách hàng của mình.
Khi sử dụng dịch vụ thu hộ COD, chủ shop cần quan tâm lưu ý gì khác?
Các lưu ý khi dùng dịch vụ vận chuyển COD cho người bán như sau:
- Chuẩn bị tốt sản phẩm trước khi ship COD: Chủ shop nên tư vấn mua hàng chi tiết, trả lời tin nhắn nhanh chóng, giới thiệu thông tin khuyến mãi, chăm sóc khách hàng tận tình.
- Kiểm tra chính xác thông tin: Kiểm tra lại thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng trước khi ship COD, đảm bảo hàng đến đúng nơi.
- Theo dõi đơn hàng: Chủ shop nên thường xuyên kiểm tra tình trạng vận chuyển đơn hàng, phản hồi cho bên vận chuyển nếu cần thiết.
- Quản lý chặt chẽ số lượng, mẫu mã đơn hàng chưa ship COD thành công: Nếu đơn hàng chưa giao thành công, chủ shop cần tìm ra nguyên nhân và có hướng xử lý kịp thời.
- Chủ động quản lý chi phí từ giai đoạn đầu tiên của đơn hàng: Chủ shop nên hợp tác với các công ty vận chuyển uy tín, có hệ thống quản lý đơn hàng hiện đại để tối ưu chi phí và kinh doanh hiệu quả hơn.
Kết luận
Hình thức giao hàng thu tiền (COD) đã và đang trở thành lựa chọn phổ biến trong mua sắm trực tuyến nhờ vào sự tiện lợi và bảo mật mà nó mang lại cho cả người mua lẫn người bán. Đối với người mua, COD giúp đảm bảo an toàn khi thanh toán và bảo vệ thông tin cá nhân, trong khi người bán có thể xây dựng lòng tin từ khách hàng và giảm thiểu rủi ro thanh toán.
Tuy nhiên, cả hai bên đều cần lưu ý đến các chi phí phát sinh, như phí thu hộ hay phí vận chuyển trả lại trong trường hợp đổi trả sản phẩm.
Dù có những yếu tố cần cân nhắc, nhưng với tính linh hoạt và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, COD vẫn là một phương thức giao dịch hiệu quả trong thương mại điện tử, giúp thúc đẩy sự phát triển của mua sắm trực tuyến.
Ship Hàng Nhanh Express đã gợi ý cho bạn những thông tin về Ship COD, nếu thấy bài viết hay và hữu ích! Đừng ngần ngại chia sẻ để mọi người cùng đọc nhé!
