FedEx là một trong những hãng vận chuyển lớn nhất thế giới, nổi tiếng với tốc độ giao hàng nhanh, an toàn và chuyên nghiệp. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng dịch vụ, cũng có không ít người lúng túng, không biết cách tra cứu mã vận đơn để kiểm tra xem hàng của mình đang ở đâu. Đặc biệt khi đang chờ những món hàng quan trọng trong thời gian vận chuyển đến tay người nhận.
Bài viết này SHN Express sẽ hướng dẫn bạn cách tra cứu mã vận đơn FedEx một cách đơn giản và dễ hiểu nhất. Chỉ với vài thao tác, bạn có thể nắm rõ tình trạng đơn hàng của mình, giúp an tâm hơn!
Mã vận đơn là gì?
Mã vận đơn (Tracking Number) là một chuỗi ký tự gồm chữ cái và/hoặc số được gán riêng cho mỗi kiện hàng khi bạn gửi qua dịch vụ của FedEx hay các hãng vận chuyển khác. Nói dễ hiểu hơn, mã này giống như “căn cước” của kiện hàng, giúp bạn dễ dàng theo dõi toàn bộ hành trình của nó từ lúc rời điểm gửi cho đến khi đến tay người nhận.
Thường thì các hãng vận chuyển lớn như FedEx, DHL, UPS,… sẽ gửi mã vận đơn này cho bạn ngay sau khi hàng được gửi đi. Với mã vận đơn được cung cấp, bạn có thể dễ dàng kiểm tra vị trí và tình trạng đơn hàng của mình bất cứ lúc nào.
Vai trò của mã vận đơn:
- Xác định đơn hàng: Mỗi mã vận đơn gắn liền với một kiện hàng, giúp phân biệt giữa các lô hàng khác nhau.
- Theo dõi trạng thái vận chuyển: Chỉ cần nhập mã này vào hệ thống theo dõi, bạn có thể biết hàng đang ở đâu, đã được xử lý đến đâu, và thời gian dự kiến giao hàng.
- Giải quyết khiếu nại: Trong trường hợp hàng bị thất lạc hoặc giao chậm, mã vận đơn là công cụ quan trọng để tra cứu và xử lý vấn đề nhanh chóng.
- Tăng tính minh bạch: Cung cấp thông tin rõ ràng, giúp bạn theo dõi hành trình hàng hóa từ đầu đến cuối.
Sau khi làm các thủ tục và được hãng cung cấp một biên lai có chứa mã vận đơn, bạn có thể dùng các cách sau để tra cứu tình trạng đơn hàng của mình nhé!
3 cách tra cứu mã vận đơn FedEx chuẩn nhất
Tra cứu trực tiếp trên trang web của FedEx
Bước 1: Truy cập vào trang chủ của FedEx Việt Nam theo đường link: https://www.fedex.com/vi-vn/tracking.html bằng các trình duyệt web như Chrome, Firefox, Safari, Edge,…
Bước 2: Nhập chính xác mã vận đơn từ email xác nhận hoặc biên lai gửi hàng và dán vào ô trống của Sổ theo dõi.
Bước 3: Nhấp vào nút “Theo dõi (Track)” một trang mới sẽ hiện ra, hiển thị chi tiết thông tin về đơn hàng của bạn, bao gồm:
- Người gửi: Tên và thông tin của người gửi hàng.
- Ngày gửi: Thời điểm hàng được gửi đi.
- Người nhận: Tên và thông tin của người nhận hàng.
- Ngày nhận: Dự kiến hoặc thời điểm thực tế hàng được giao.
- Trạng thái: Tình trạng hiện tại của đơn hàng trong quá trình vận chuyển.
- Quá trình vận chuyển được thể hiện chi tiết qua từng thời điểm, bao gồm:
- Thời gian: Mốc thời gian chính xác tại từng giai đoạn vận chuyển.
- Trạng thái hiện tại: Ví dụ: Đang xử lý, đang vận chuyển, đã giao hàng.
- Vị trí: Nơi kiện hàng đang được xử lý hoặc đã đến.
Tra cứu qua ứng dụng di động FedEx
Nếu không dùng máy tính, bạn cũng có thể tra mã vận đơn FedEx trên ứng dụng điện thoại di động cho thuận tiện. Cách tra như sau:
Bước 1: Mở cửa hàng ứng dụng trên điện thoại của bạn (App Store đối với điện thoại Iphone, hoặc Google Play nếu dùng các dòng điện thoại hệ điều hành Android).
Nhập từ khóa “FedEx” hoặc “FedEx Mobile” vào ô tìm kiếm rồi tìm đến ứng dụng của Fedex bấm “Nhận” để tải app xuống và tiến hành thực hiện các bước cài đặt.
Bước 2: Sau khi cài đặt xong, hãy mở ứng dụng FedEx Mobile. Sau đó đăng nhập tài khoản của bạn trên ứng dụng, nếu bạn là người dùng mới thì hãy đăng ký một tài khoản mới để sử dụng.
Bước 3: Nhập chính xác mã vận đơn vào ô tìm kiếm. Sau khi nhập mã vận đơn, nhấn nút “Tìm kiếm” hoặc “Theo dõi”. Ứng dụng sẽ hiển thị chi tiết về đơn hàng của bạn, bao gồm:
- Tình trạng đơn hàng
- Dự kiến thời gian giao hàng
- Lịch sử di chuyển
- Bản đồ lộ trình (nếu có)
Tra cứu mã đơn hàng thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng của FedEx
Nếu bạn không rành công nghệ hoặc thấy 2 cách trên khó quá, còn 1 cách đó là gọi lên trực tiếp tổng đài hỗ trợ của FedEx là đơn giản nhất.
Bước 1: Gọi điện vào số điện thoại của tổng đài FedEx Việt Nam theo số tổng đài 1800.585.835. Lựa chọn ngôn ngữ bạn muốn giao tiếp (thường có tùy chọn tiếng Việt). Sau khi kết nối, bạn sẽ được kết nối với một nhân viên hỗ trợ khách hàng, trình bày là muốn tra mã tracking FedEx.
Hoặc Hotline quốc tế của FedEx là 848.3948.0370
Bước 2: Cung cấp thông tin chính xác mã vận đơn của bạn cho nhân viên và có thể nhân viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cá nhân để xác minh danh tính.
Lưu ý khi tra cứu mã vận đơn FedEx
Khi cần tra cứu mã vận đơn FedEx theo dõi đơn đã đi đến đâu rồi, bạn cần chú ý bảo mật thông tin cá nhân và mã vận đơn của mình. Đây là mã duy nhất giúp theo dõi kiện hàng, vì vậy đừng chia sẻ mã này với ai khác để đảm bảo an toàn cho hàng hóa của bạn nhé.
Nếu gặp khó khăn trong quá trình tra cứu, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của FedEx qua các kênh:
- Hotline tiếng Việt: 1800.585.835. – Hotline quốc tế: 848.3948.0370
- Địa chỉ email hỗ trợ của FedEx: vncsr@fedex.com
- Link website hỗ trợ: https://www.fedex.com/vi-vn/customer-support.html
Một số vấn đề thường gặp khi tra cứu là mã vận đơn không hợp lệ (do nhập sai ký tự) hoặc thông tin không cập nhật kịp thời. Nếu mã không hợp lệ, hãy kiểm tra lại để chắc chắn đã nhập đúng. Còn nếu thông tin không được cập nhật, có thể do kiện hàng chưa được xử lý xong hoặc hệ thống cần thêm thời gian để đồng bộ. Hãy kiên nhẫn và thử tra cứu lại sau một thời gian.
Tạm kết
Như vậy qua bài viết này, chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu chi tiết về các cách tra cứu mã vận đơn FedEx. Bạn có thể dễ dàng theo dõi hành trình của gói hàng của mình bằng cách truy cập trực tiếp vào trang web của FedEx, sử dụng ứng dụng di động hoặc liên hệ với tổng đài viên nhé.
Ship Hành Nhanh Express cũng lưu ý bạn để theo dõi đơn hàng trở nên thuận tiện hơn, bạn nên:
- Lưu giữ mã vận đơn ở nơi dễ tìm: Lưu phiếu có mã vận đơn vào một cuốn sổ tay, chụp ảnh lưu vào điện thoại hoặc lưu trong email để dễ dàng tra cứu khi cần.
- Kiểm tra thông tin theo dõi thường xuyên: Việc kiểm tra thông tin theo dõi thường xuyên sẽ giúp bạn nắm bắt được mọi thay đổi về tình trạng đơn hàng và lên kế hoạch nhận hàng một cách hiệu quả.
Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, hãy chia sẻ cho bạn bè và người thân của bạn để cùng nhau tận hưởng dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi.
Dịch vụ gửi hàng quốc tế SHN Express là đơn vị có hơn 11 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận hàng hoá quốc tế, và là đối tác cấp 1 của FedEx Việt Nam. Quý khách cần gửi hàng hoá đi Mỹ, Úc, Canada, Anh, Châu Âu, Châu Á,… chỉ từ 3-5 ngày làm việc. chúng tôi sẵn sàng phục vụ với cam kết:
- Nhận và xử lý đơn hàng nhanh chóng.
- Đóng gói theo tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo an toàn cho hàng hóa.
- Hỗ trợ toàn bộ thủ tục vận chuyển và pháp lý trực tiếp với FedEx.
- Tần suất bay ổn định, không lo chậm trễ.
- Mức cước phí rẻ hơn đến 30%.
Mọi yêu cầu tư vấn, giải đáp thắc mắc vui lòng liên hệ thông tin dưới đây:
Thông tin liên hệ:
- Ship Hàng Nhanh Express VP Hà Nội: 29 Triệu Việt Vương, Nguyễn Du, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
- Ship Hàng Nhanh Express VP HCM: Số 65 Yên Thế, P2, Tân Bình, HCM
- Ship Hàng Nhanh Express VP Đà Nẵng: 39B Tiểu La, Q. Hải Châu, Đà Nẵng.
- Tổng Đài Hỗ Trợ: 1900.58.58.52
- Tel: 0927.33.2828 – 0859.33.2828 – 0856.33.2828
